Condiciones generales de Phoenix Ring Manufaktur GmbH
El presente documento es una traducción no vinculante de las Condiciones Generales en idioma alemán. En caso de discrepancias o interpretaciones diferentes, prevalecerá exclusivamente la versión alemana.
Los siguientes términos y condiciones se aplican exclusivamente a todas las entregas y servicios. Phoenix Ring Manufaktur GmbH tiene como objetivo que sus términos y condiciones generales sean lo más fáciles de entender posible.
§ 1 Precios
Todos los precios para particulares se indican en euros como precios brutos (incluido el IVA alemán legal).
§ 2 Celebración del contrato
El contrato de compraventa entre Phoenix Ring Manufaktur GmbH y el comprador se celebra en el momento de la entrega del Sialex®Ring.
§ 3 Garantía de devolución voluntaria
Además de los derechos legales, Phoenix Ring Manufaktur GmbH ofrece a los clientes la siguiente garantía de devolución voluntaria: todos los clientes finales dentro de Alemania pueden probar el Sialex®Ring de forma gratuita y sin compromiso. El periodo de prueba suele ser de cuatro (4) semanas. Para aplicaciones especiales y tras consultar con Phoenix, el periodo de prueba también puede acordarse de otra manera. Una vez transcurrido el periodo de prueba acordado, Phoenix se pondrá en contacto con el cliente directamente o a través del representante correspondiente. Si el cliente desea quedarse con el Sialex®Ring, se le emitirá una factura. No obstante, el sistema Sialex® también puede devolverse a Phoenix en perfecto estado visual. En este caso, póngase en contacto directamente con Phoenix o con su asesor de clientes inmediato. El Sialex®Ring también puede devolverse durante el periodo de prueba sin necesidad de dar ninguna razón. En tal caso, asegure el envío de devolución, ya que el riesgo del transporte correrá a cargo del cliente.
La dirección para el envío de devolución es:
Phoenix Ring Manufaktur GmbH
Haisterbacher Strasse 7
D-64711 Erbach (Odenwald)
§ 4 Garantía de cinco años
Durante un periodo de cinco (5) años (pueden aplicarse variaciones internacionales) a partir de la instalación o el envío del Sialex®Ring, Phoenix garantiza que el anillo está libre de defectos de material y fabricación. Dentro de la Unión Europea, la garantía de cinco años consiste en la garantía legal de 24 meses y una garantía voluntaria del fabricante de 36 meses adicionales. Fuera de la Unión Europea, el alcance y la duración de la garantía legal y la garantía voluntaria del fabricante pueden variar y se rigen por las disposiciones legales aplicables y las condiciones de garantía específicas de cada país de Phoenix. Los derechos de garantía legal del cliente no se ven limitados por esta garantía.
Los anillos defectuosos serán sustituidos por Phoenix directamente o a través de sus representantes. Una vez que el cliente se haya puesto en contacto con Phoenix, esta llevará a cabo la sustitución/reparación. Además, la garantía incluye una recarga/reparación gratuita única del Sialex®Ring. Para ello, el sistema debe enviarse a la fábrica de Erbach (Odenwald) o al representante correspondiente. El cliente es totalmente responsable de los gastos de envío, tanto a la fábrica como de vuelta al cliente/representante. Los daños mecánicos o la corrosión superficial del Sialex®Ring pueden imposibilitar la recarga. No se pueden presentar más reclamaciones en virtud de la garantía.
§ 5 Pago del precio de compra
El precio de compra debe ser abonado inmediatamente y sin deducciones por parte del cliente una vez finalizada la fase de prueba. Se emitirá una factura con el IVA legal indicado.
§ 6 Protección de datos
Phoenix utiliza los datos del cliente recopilados únicamente con el fin de cumplir y procesar el pedido. No se transmitirán a terceros, especialmente con fines publicitarios. Los datos personales necesarios para el procesamiento se almacenarán en el sistema informático y se tratarán de forma confidencial. El cliente tiene derecho a obtener información, rectificación, bloqueo y, si es necesario, supresión de los datos almacenados de forma gratuita en cualquier momento. En tal caso, envíe un correo electrónico informal a info@phoenixringmanufaktur.de.
§ 7 Responsabilidad por defectos
Además de la «garantía de cinco años», que consiste en la garantía legal y la garantía voluntaria del fabricante, se aplican las disposiciones legales. Phoenix Ring Manufaktur GmbH es responsable sin limitación si la causa del daño se basa en dolo o negligencia grave.
Además, Phoenix es responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución del objeto del contrato, o del incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento permite en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia confía habitualmente el cliente. En este caso, sin embargo, Phoenix solo será responsable de los daños previsibles típicos de este tipo de contrato. Phoenix no será responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores.
Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplicarán en caso de lesiones mortales, lesiones físicas o daños a la salud, por un defecto tras la asunción de una garantía de calidad del producto y en caso de defectos ocultados de forma fraudulenta. La responsabilidad en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos no se ve afectada. En la medida en que se excluya o limite la responsabilidad de Phoenix, esto también se aplica a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos. En el caso de los comerciantes, también se excluye la responsabilidad por daños consecuenciales.
§ 8 Reserva de propiedad
Hasta que se haya efectuado el pago completo de todas las mercancías del mismo pedido, estas seguirán siendo propiedad de Phoenix Ring Manufaktur GmbH.
§ 9 Derecho aplicable
Todas las disputas y litigios legales que surjan en relación con la relación comercial se regirán exclusivamente por el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Derecho de desistimiento:
El cliente puede desistir del contrato en un plazo de dos semanas sin indicar los motivos por escrito (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico) o, si la mercancía se entrega al cliente antes de que expire el plazo, devolviendo la mercancía. El plazo comienza a partir de la recepción de esta notificación por escrito. El envío puntual de la revocación o del artículo es suficiente para cumplir con el plazo de revocación. La revocación debe enviarse a:
Phoenix Ring Manufaktur GmbH
Haisterbacher Strasse 7
D-64711 Erbach (Odenwald)
info@sialexring.de
Consecuencias de la revocación:
En caso de una revocación efectiva, las prestaciones recibidas por ambas partes deben devolverse y los beneficios obtenidos (por ejemplo, intereses) deben restituirse. Si el cliente no puede devolver el servicio recibido a Phoenix Ring Manufaktur en su totalidad o en parte, o solo en un estado deteriorado, deberá compensar a Phoenix por la pérdida de valor. Esto no se aplica a la devolución de mercancías si el deterioro de las mismas es atribuible exclusivamente a su inspección, como habría sido posible para el cliente en una tienda minorista, por ejemplo. Además, el cliente puede evitar la obligación de pagar una indemnización por cualquier deterioro causado por el uso previsto del artículo si no lo utiliza como si fuera de su propiedad y se abstiene de cualquier acción que pueda menoscabar su valor. Las obligaciones de reembolso de los pagos deben cumplirse en un plazo de 30 días. El plazo comienza para el cliente con el envío de su declaración de revocación y para Phoenix con su recepción.
A partir de: enero de 2024
A efectos legales sólo se aplica la versión alemana.
